Hoe kunnen we
je helpen?
Heb je een vraag over je bestelling, verzending, retour of producten? We staan voor je klaar.
DIRECT CONTACT
We denken graag met je mee.
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer. Dan kunnen we je sneller helpen.
E-mail ons Info@vriskappers.nl Bel ons 075 640 8090VEELGESTELDE VRAGEN
Antwoorden die je snel verder helpen.
Waar vind ik de status van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace-code. Daarmee kun je de zending volgen. Zie je deze e-mail niet? Controleer dan ook je ongewenste e-mail.
Kan ik mijn adres nog veranderen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Info@vriskappers.nl. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Daarna bedraagt de verwachte levertijd binnen Nederland 1 tot 2 werkdagen. De totale verwachte levertijd is daardoor 2 tot 4 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €50 is verzending binnen Nederland gratis. Bij bestellingen onder €50 rekenen we €6,95 verzendkosten.
Mijn pakket is vertraagd of kwijt. Wat nu?
Controleer eerst de track & trace-code. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op via Info@vriskappers.nl. Wij blijven jouw aanspreekpunt totdat je bestelling is ontvangen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 30 dagen om een retour aan te melden. Stuur een e-mail naar Info@vriskappers.nl met je bestelnummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Kan ik een geopend haarproduct retourneren?
Producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, kunnen alleen worden uitgesloten wanneer zij verzegeld zijn geleverd én de verzegeling is verbroken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat je de herroeping hebt gemeld, betalen we je binnen 14 dagen terug. We mogen wachten totdat we het retourproduct of een verzendbewijs hebben ontvangen; hierbij geldt wat het eerst gebeurt.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen.
Dat lossen we graag op. Stuur een e-mail naar Info@vriskappers.nl met je bestelnummer, een korte omschrijving en – als dat mogelijk is – duidelijke foto’s van het probleem.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op →